「CSの向上のために、まずはESを上げるべきだと思う。」「ESは上がった気はするのだが、業績に結び付いている気がしない。なぜだろう?」という相談をよく頂きます。 多くの方との会話を通じて、私個人としては、「ESが上がれば(自動的に)CSが上がる」は都…
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